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2026/1/5

雑談から「本音」が見える｜14万回の会話データが教えるマーケティングのヒント

• 生成AIコラム

本記事は、アンケート調査やアクセス解析だけでは見えてこない「顧客の本音」を知りたいと考えているマーケティング担当者、商品企画・開発担当者に向けて執筆しています。会話型AIを活用して顧客インサイトを獲得する新しいマーケティング手法について、具体的な事例とともに解説します。従来のアンケート調査では、顧客...

2025/12/25

「教える」から「引き出す」へ｜AIコーチングで変わる人材育成の新常識

• 生成AIコラム

本記事は、1on1の質向上や研修効果の定着に課題を感じている人事担当者・マネージャー層に向けて執筆しています。AIを「人の成長」や「思考の整理」に活用する具体的な手法と事例をお伝えします。人材育成の現場では、一方的に教える「ティーチング」から、対話を通じて気づきを促す「コーチング」へのシフトが進んで...

2025/12/23

14万回の会話データが証明｜シニア×AIビジネスの成功法則と顧客インサイト

• 生成AIコラム

本記事は、シニア向けビジネスにおけるAI活用の可能性を探る企業担当者に向けて執筆しています。新規事業開発、経営企画、マーケティングの視点から、高齢者市場でのデジタルサービス展開を検討している方に、現場データに基づく実践的な知見をお届けします。「高齢者はデジタルを使えない」という固定観念は、シニアビジ...

2025/12/21

「聞き上手なAI」が顧客体験を変える｜800人の対話データが証明する共感の価値

• 生成AIコラム

本記事は、会話型AIを導入したものの「会話が続かない」「顧客との関係性が希薄になった」と感じているDX推進担当者やカスタマーサポート責任者に向けて執筆しています。AIによる効率化と顧客エンゲージメントの両立を目指す方に、「聞き上手なAI」という新しいアプローチを提案します。多くの企業がAIに求めるの...

2025/12/19

カゴ落ち対策の新常識｜共感型AIが購入直前の「迷い」を解消する理由

• 生成AIコラム

ECサイト運営者やマーケティング担当者の方に向けて、カゴ落ち対策の新しいアプローチをご紹介します。本記事では、クーポンやリターゲティング広告に頼らない「共感型AI」による離脱防止の方法を解説します。カゴ落ちの真因は、価格や送料といった機能的な問題ではなく、「本当にこれでいいのか」という心理的な不安に...