AI面接官で採用業務を効率化｜デジタルヒューマン×生成AIセミナーレポート

本記事は、採用業務の効率化や面接評価の属人化解消に関心のある人事担当者・採用責任者の方に向けて執筆しています。2025年6月24日に開催したAIエージェント構築セミナー「"AI面接官"という新しい選択肢と作り方」の内容をお届けします。

本セミナーでは、デジタルヒューマン株式会社の荒尾和宏氏と株式会社こころみの森山裕之が登壇し、AI×デジタルヒューマンによる一次面接の自動化手法を紹介しました。採用市場が抱える「人材不足」と「選考の複雑化」という二重の課題に対し、面接ログの自動記録、評価スコアの自動化、候補者へのフィードバック生成といった具体的な解決策をデモを交えて解説しています。

セミナー概要

本セミナーは、AI×デジタルヒューマンによる一次面接の効率化と選考精度の向上をテーマに、Zoomオンラインで開催しました。面接対応のAI化を検討している採用責任者や、評価の属人化に悩む人事担当者を対象としています。

イベント名は「AIエージェント構築セミナー｜"AI面接官"という新しい選択肢と作り方 ～効率化と選考の質の両立～」です。開催日時は2025年6月24日（火）12:00〜13:00、Zoomオンラインにて無料で実施しました。

アジェンダは4部構成で進行しました。第1部「採用を取り巻く変化と課題」では現状の採用市場の課題を整理し、第2部「デモ体験」ではAI×デジタルヒューマンによる一次面接の実演を行いました。第3部「機能紹介＆ユースケース」では評価軸の可視化とフィードバック機能を解説し、第4部「クロージング」で導入ステップと支援メニューを紹介しています。

登壇者紹介

本セミナーには、デジタルヒューマン技術の専門家と会話AI構築の専門家が登壇しました。両者の知見を組み合わせることで、AI面接官の技術的側面と実装方法の両面から解説を行っています。

デジタルヒューマン株式会社 代表取締役の荒尾和宏氏は、2020年にデジタルヒューマン株式会社を創業しました。クラウド型PBXサービスの経営経験を経て、CGキャラクターとの対話サービスを提供しています。KDDI、明治安田生命、トヨタ自動車など大手企業への導入実績を持ち、デジタルヒューマン協議会の運営にも携わっています。

株式会社こころみ 取締役COOの森山裕之は、IT・カスタマーサクセス・マーケティング・AI分野での経験を持ちます。株式会社こころみでは、AIエージェント構築サービスを通じて、企業の業務課題を会話AIで解決する支援を行っています。

採用市場の課題とAI面接官の価値

セミナーの前半では、採用市場が直面する「人材不足と多様性への対応」という二重の課題と、AI面接官による解決アプローチを解説しました。人事担当者の工数負荷を軽減しながら、評価の一貫性と候補者体験の向上を同時に実現できる点がAI面接官の価値です。

採用市場の二重苦

採用市場は「人材不足」と「選考の複雑化」という2つの困難に直面しています。労働人口の減少と都市部への人口集中により、採用競争は激化しています。同時に、外国籍人材の増加や働き方の多様化により、選考プロセスの複雑性も増しています。

人事担当者の業務負荷も深刻な課題です。面接前の日程調整や会社説明、面接中の評価、面接後の記録作成など、多くの工数が事務作業に消えてしまいます。さらに、評価の属人化により判断基準が面接官によってばらつき、採用理由を明確に説明することが難しい状況が生まれています。

AI面接官が提供する価値

AI面接官は「人間らしいインターフェース」と「定量的な評価」の両方を兼ね備えています。デジタルヒューマンは音声による自然な会話を実現し、候補者の緊張を和らげて本音を引き出します。AIは会話ログの自動取得、評価軸に基づくスコアリング、フィードバックの自動生成を担当します。

この組み合わせにより、候補者体験の向上と業務効率化を同時に達成できます。質問と回答のログを構造化して記録し、一貫した評価基準で候補者を比較することが可能になります。

デジタルヒューマン技術の特徴

荒尾氏からは、デジタルヒューマンの技術的特徴と導入メリットについて解説がありました。Webフレンドリーな設計により導入が容易で、音声対話を通じて候補者の本音や感情を引き出せる点が大きな強みです。

Webフレンドリーな導入のしやすさ

デジタルヒューマンはクラウド側で描画処理を行うため、スマートフォンでも表示できます。導入はWebサイトに5〜10行程度のコードを挿入するだけで完了します。同時に1000チャンネル以上の接続に対応しており、大量の面接を並行して実施することも可能です。

2023年4月の新プラットフォーム移行により、応答速度は約3秒から0.26秒へと大幅に向上しました。リップシンク、ヘッドモーション、ジェスチャーなどをAIから制御でき、自然な対話体験を実現しています。

音声対話による本音の引き出し

デジタルヒューマンの最大の強みは、候補者の本音を引き出せる点です。テキストチャットでは整えられた文章が入力されますが、音声対話では「えー」「そうですね」といったフィラーや、感情を伴った自然な発話が記録されます。

荒尾氏は実際の会話ログを示しながら、「いや、すげえ」「これ今週間に広がりますよね」といった共感の声がテキストチャットでは得られない貴重な情報であると説明しました。面接においても、候補者が本当に感じていることや熱量を把握できる点が、採用判断の精度向上につながります。

AI面接官のデモと評価機能

森山からは、Difyを使って構築したAI面接官のデモと、評価スコア自動化の仕組みについて解説しました。面接の流れを自動で進行し、終了後に即座に評価レポートを生成できる点が特徴です。

デモで示された面接の流れ

デモでは、デジタルヒューマン「エミリー」が候補者と約5分間の面接を行いました。面接の流れは、挨拶、会社紹介、質問（「最も困難だったことは何か、どう乗り越えたか」）、回答へのフィードバック、まとめという構成です。

候補者がプロジェクトマネジメントの経験を語ると、エミリーは「コミュニケーションとタスクマネジメントを駆使してプロジェクトを成功に導かれたのは印象的です」と的確にフィードバックしました。音声による自然な会話でありながら、評価に必要な情報を引き出せることが実証されています。

評価スコアの自動化

AI面接官は、面接終了と同時に評価スコアを自動生成します。今回のデモでは「技術・専門性」「コミュニケーション能力」「問題解決」「成長意欲・主体性」の4カテゴリーを5段階で評価し、重み付け平均により総合スコアを算出しました。

評価基準はプロンプトで詳細に定義します。各カテゴリーについて「5点の場合はこういう内容」「4点の場合はこういう内容」と明確に記述することで、AIの判断のブレを最小化できます。評価基準を言語化できれば、属人的な評価よりも一貫性のある判断が可能になります。

フィードバック機能のカスタマイズ

候補者へのフィードバックもプロンプトで制御できます。「面接を通して分かったことを簡潔にまとめる」「強みや印象的だった点をポジティブにフィードバックする」といった指示を与えることで、目的に応じたフィードバックを自動生成します。

フィードバックの提供方法も柔軟に選択できます。面接中にその場で伝える、メールで文面として送付する、レポート形式でPDFにまとめるなど、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。

AI面接官の活用事例

AI面接官は、企業の課題に合わせて様々な活用方法があります。面接練習ボット、優秀人材の早期発見、多言語対応という3つの事例を紹介しました。

面接練習ボットとしての活用

学生など面接に慣れていない候補者向けに、面接練習ボットとして活用できます。AIが候補者の話を聞いて強みを分析し、自己紹介の改善アドバイスを提供します。評価よりもフィードバックとアドバイスに重点を置くことで、候補者の良さを引き出す支援ツールとして機能します。

優秀人材の早期発見

面接終了と同時に評価が確定するため、優秀な候補者を素早く見極められます。A評価の候補者が現れた際にSlackで社内担当者に即座に通知する仕組みを構築すれば、他社よりも先にアプローチして優秀人材を確保できます。

多言語対応による外国籍人材の面接

AIは多言語に対応しているため、候補者の母国語で面接を実施できます。日本語では十分に表現できない候補者でも、ネイティブ言語であれば自分の良さを伝えられます。外国籍人材の採用において、言語の壁を越えた適切な評価が可能になります。

参加者の声

セミナー参加者からは、AI面接官の実用性と導入への期待について多くの反響をいただきました。特に面接評価の可視化やフィードバック自動化への関心が高く、デモを通じて具体的なイメージを持てたという声が寄せられています。

採用活動への効果を実感

「上手く活用できるようになれば採用活動を効果的に行えるようになると感じられました」という声をいただきました。AI面接官が採用業務の効率化と選考精度の向上に貢献できる可能性を、デモを通じて実感いただけたようです。

評価の属人化解消への期待

「AIによる面談の実際が見れてよかった。属人化でのばらつきの軽減が期待できる」というコメントもありました。面接官によって評価基準がばらつく課題に対し、AIによる一貫した評価が解決策になると感じていただけています。

フィードバック自動化への関心

多くの参加者が「面接評価の可視化・フィードバックの自動化に関心がある」と回答しています。面接後の記録作成やフィードバック生成に工数がかかっている現状を踏まえ、この機能への期待が高いことがわかりました。

多様な応募者対応への興味

「多様な応募者への対応に興味がある」という声も複数寄せられました。外国籍人材や若年層など、多様な候補者に対応するためのAI活用に関心を持つ参加者が多くいらっしゃいます。

デモの充実度への評価

「デモ充実でとてもクオリティが高いと感じました」「アバターへの発声についてとても参考になりました」といった、デモ内容への高い評価もいただきました。実際の面接シーンを見ることで、導入後のイメージを具体的に持てたという反応です。

まとめ

本セミナーでは、AI×デジタルヒューマンによる一次面接の自動化手法を、デモを交えて紹介しました。採用市場が抱える人材不足と選考複雑化の課題に対し、AI面接官は業務効率化と評価の一貫性を同時に実現する解決策となります。

デジタルヒューマンは音声による自然な対話で候補者の本音を引き出し、AIは面接ログの記録、評価スコアの自動化、フィードバック生成を担当します。評価基準を明確に定義することで、属人的な判断よりも一貫性のある評価が可能になります。

AI面接官の導入にご興味のある方は、株式会社こころみまでお問い合わせください。デジタルヒューマンに関するご質問も承っております。

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セミナー動画紹介

株式会社こころみ　miiboDesigner　岡 大徳

会話型AI構築プラットフォームmiiboでのAIエージェント構築実績を多数持ち、miiboの機能と活用方法に精通したライター。企業向けにmiiboの最新機能、実践的な活用事例、AI導入のノウハウについて情報を発信し、業務効率化とDX推進を支援している。